Чат-бот + веб-додаток для автоматизації нарахування кешбеку лікарям-партнерам стоматологічної клініки (кешбек чат-бот)
Замовник: КТ-кабінет NixVision - щелепно-лицева діагностика, м. Заставна
Проєкт стартував із запиту від власника стоматологічної клініки FenixDent (м. Заставна). Його бізнес активно розвивається: окрім основного стоматологічного напрямку, він вирішив відкрити новий КТ-кабінет під брендом Nixvision із сучасним обладнанням для щелепно-лицевої діагностики. Для ефективного запуску нового напрямку й залучення потоку пацієнтів у КТ-кабінет знадобилось оперативно впровадити програму лояльності для лікарів — партнерів.
Ми отримали завдання — розробити чат-бот для програми лояльності (для лікарів-стоматологів та інших партнерів), який має автоматизувати нарахування кешбеку за направлених пацієнтів, забезпечити прозорість винагород і дати миттєвий доступ до результатів КТ-досліджень. Визначили кінцеву мету — допомогти стоматологічній клініці FenixDent швидко вийти на ринок із новою послугою під брендом NixVision та забезпечити стабільний потік пацієнтів до КТ-кабінету.
На реалізацію цього проєкту та тестування у нас було лише 30 днів.
У якості додаткової послуги наш дизайнер розробила логотип КТ-кабінету, фірмовий стиль та різноманітний матеріал для рекламної поліграфії.
Основна задача проєкту:
Впровадження зручної та прозорої системи винагороди для лікарів, які направляють своїх пацієнтів на обстеження, а також забезпечення оперативного доступу лікарів-партнерів до результатів досліджень їхніх пацієнтів одразу після їх появи у системі.
Що реалізовано в рамках проєкту:
-
Чат-бот у Telegram для лікарів-партнерів КТ-кабінету та адміністраторів.
-
Веб-додаток для адміністратора, через який він завантажує та керує файлами КТ-досліджень.
-
Миттєвий доступ лікарів-партнерів до результатів обстежень їхніх пацієнтів.
-
Автоматичний облік кешбеку з прозорою історією руху коштів (нарахування, зняття тощо).
-
Можливість подати запит на виведення кешбеку напряму через чат-бота.
-
Оперативні сповіщення про нові результати КТ та зміни балансу.
-
Логотип, фірмовий стиль, дизайн поліграфії.
Чат-бот дозволяє лікарям-партнерам отримувати миттєвий доступ до результатів КТ своїх пацієнтів, як тільки дані з’являються у системі. Партнери можуть контролювати стан свого кешбеку, бачити детальну історію нарахувань і в будь-який момент подати запит на його виведення через бота — запит одразу отримує адміністратор.
Оскільки Telegram-боти мають обмеження на розмір файла, що завантажується через нього (до 50 МБ), а типові файли КТ-дослідження займають в середньому від 300 до 500 МБ, ми додатково розробили вбудований веб-додаток. Він не тільки вирішив питання завантаження великих файлів КТ-досліджень, але й зробив роботу адміністратора максимально зручною.
Адміністратор завантажує результати через веб-інтерфейс, після чого чат-бот автоматично сповіщає лікаря-партнера про готовність результатів та надає йому миттєвий доступ до необхідних файлів.
Результат:
Наш клієнт отримав сучасний цифровий інструмент для ефективної та прозорої співпраці з лікарями-партнерами. Це рішення підвищує рівень сервісу й повністю автоматизує ключові процеси: від передачі результатів діагностики до обліку й виплат кешбеку, забезпечуючи прозорість усіх фінансових операцій і взаємодій із партнерами.
